中国游客骤减日本多地旅游业遭冲击 日本旅游业面临中国游客退单潮

日本旅游业受到中国游客退单潮的冲击，多地旅游业受到严重影响，由于中国游客数量骤减，日本旅游业面临巨大压力，这一现象对日本的旅游业产生了负面影响，许多旅游企业和景点遭受了重大损失，日本旅游业正在积极寻求应对措施，以缓解这一困境。

中国游客退单潮冲击日本旅游市场重建与外交博弈交织,日本旅游业正经历前所未有的“退单寒流”。自2025年11月以来,受中日关系波动影响,中国赴日旅游订单急剧下降。据日本广播协会报道,仅11月14日至19日,札幌的一家酒店就取消了约20晚的中国游客订单,而爱知县蒲县的一家酒店面临着2000多名中国游客集中退单和12月份几乎零订单的困境。退单潮迅速蔓延到交通、零售、娱乐等领域:成田机场餐饮区空置率上升,东京迪士尼团体票预订量同比下降35%,银座免税店日均销售额减半。美国道富全球投资管理公司警告说,日本百货公司、奢侈品和酒店业对中国客户的依赖程度很高,这将影响第四季度的财务报告。

旅游困境反映经济依靠深层次分歧中国游客骤减日本多地旅游业遭冲击

中国游客曾经是日本旅游业不可替代的支柱。2025年1月至10月,中国大陆游客820.31人次,占日本国际游客总数的近四分之一,消费比例高达42.79%,人均支出27.7万日元,约为韩国游客的2.3倍。根据野村综合研究所的计算,中国游客退单潮可能导致未来一年日本旅游收入下降1.79万亿日元,实际GDP下降0.29%。如果情况持续下去,财产损失可能会扩大到2.2万亿日元。更深远的影响在于就业环境——每减少100万中国游客,日本旅游业损失约2.3万个岗位,中小型温泉酒店和纪念品商店出现裁员潮。

退单浪潮的突发性表明,日本旅游业的抗风险能力较弱。北海道冰雪节、冲绳邮轮航线等冬季重点项目原本高度依赖中国春节期间的客流。现在大量订单被取消,迫使当地政府紧急召开对策会议。札幌溪流酒店负责人清水贤司坦言,该酒店每月招待约3000名中国游客,但自11月以来,取消订单的数量急剧增加,旺季运营前景黯淡。与此同时,日本试图通过提高签证价格(一次签证费可能涨到25000日元)来选择“优质游客”,但这一举措加剧了退款浪潮背景下的市场萎缩,泰国和其他国家

政治因素和安全担忧触发了游客理性的选择

退单潮的直接导火索是日本总统高市早苗涉台的错误言论及其外交摩擦。中国发布赴日旅游安全提醒后,航空公司和旅游平台迅速响应:国航、东航等10多家航空公司推出免费退款政策,11月15日后赴日机票取消量超过54万张;携程、飞猪等渠道简化退款流程,部分酒店支持自动全额退款。据北京、上海多家旅行社反馈,赴日团队旅游退订率超过60%,部分专线社面临休业风险。

中国游客选择变化的背后,是安全忧虑和情感因素的多重驱动。日本社会保障问题频发。2025年,针对中国公民犯罪案件237起,警方破案率不足32%,“熊袭人”等突发事件进一步削弱了游客的安全感。在社交媒体上,“主权尊严高于旅游体验”已成为主流声音,游客普遍认为“如果日本不尊重,市场就会被吃掉”。同时,旅游市场的多元化供给加快了客户分流:泰国推出“安心游”,覆盖中文服务。俄罗斯计划对中国免签证。长白山和新疆阿勒泰的滑雪预订量环比增长200%,取代目的地的竞争力显著提高。

行业自救与长期转型挑战日本旅游业面临中国游客退单潮

为了应对危机,日本游客采取了短期的自救措施。北海道政府协调酒店业推出“旺季折扣”,东京浅草商务区试图引入多语言购物指南系统,而铁路集团则为企业活动提供了延期优惠政策。然而,这些措施很难弥补中国游客缺乏带来的结构性差距。著名古屋旅游包车公司员工李静透露,该公司12月份的所有订单都被取消了,司机陷入了“无订单”的困境。更严重的是,日元汇率波动增加了购物成本,一些商业区经常发生差异化定价纠纷,削弱了日本旅游的成本表现优势。

从长远来看,日本旅游业需要在战略层面再次衡量开放性和可持续性。一方面,财政压力迫使政府将旅游业视为税收来源(如提高离境税),但如果签证价格上涨政策与服务升级不匹配,可能会加速客户流向东南亚。另一方面,日本需要修复与中国市场的信任关系。中国旅游协会相关负责人指出,游客选择是情感和市场规律的多重体现。如果日本想恢复市场,就需要有效地保证双边交流的氛围。目前,主要从事日本旅游的旅行社已经调整了产品线,转向了东南亚、欧洲和国内的长期资源。日本旅游业能否通过冬季考验,取决于外交关系与产业政策的协调。

退单潮背后的全球叙事重构

日本旅游业的困境反映了全球化进程中的新逻辑——当经济合作与政治相互信任脱钩时,市场就会以合理的选择发出警告。中国游客的“脚投票”不仅与旅游偏好有关,而且也是对主权尊重、安全环境和外交态度的集体回应。对日本来说,这一退出浪潮不仅是一种短期的痛苦,也是促进旅游业从“数量扩张”向“质量重建”转变的机会。未来,能否在平衡财政需求、提高服务质量和重建国际信任之间找到平衡,将决定日本旅游业能否在新的全球叙述中重新获得竞争力。

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