外卖新国标：骑手每周至少休息1日 外卖新国标:连续接单超4小时暂停派单

新的外卖国家标准规定，骑手每周至少休息一天，以保障其身体健康和工作权益，若骑手连续接单超过4小时，平台应暂停派单，以确保骑手的休息和安全，这一新国标旨在平衡外卖行业发展和骑手权益保障之间的关系，提高外卖行业的可持续发展水平。

2025年12月4日,市场监管总局正式发布《外卖平台服务管理基本要求》推荐性国家标准,这一"外卖新国标"的出台,标志着外卖行业规范化发展进入新阶段。新规明确要求配送员每周至少休息1日,日接单时长原则上不超过8小时,连续接单超4小时需暂停派单20分钟,同时禁止平台通过算法或冲单奖励等方式强制骑手超时劳动。这些规定虽非强制执行,但为行业健康发展提供了重要指引。

新国标的核心变化体现在对配送员劳动时间的科学规范上。过去,外卖骑手长期处于高强度工作状态,日均工作10小时以上成为常态,超时配送导致的安全隐患屡见不鲜。新规首次从国家标准层面明确限定配送员日接单时长,要求平台建立疲劳提示机制,这不仅是对骑手健康权的保障,更是对行业可持续发展的长远考量。

外卖新国标:骑手每周至少休息1日

对于外卖骑手而言,新国标带来的变化尤为显著。32岁的骑手王强在采访中坦言:"以前觉得跑单就像打游戏冲关,现在才明白是在透支生命。"他的接单记录显示,连续工作14小时、日均骑行200公里、月休不足2天是许多骑手的常态。新规实施后,骑手将获得更合理的休息时间,减少因疲劳导致的交通事故风险,提升配送安全。

对平台企业而言,新国标既是挑战也是机遇。过去,平台依赖算法优化和冲单奖励机制,促使骑手超时工作,这种"算法压榨"模式将面临调整。平台需重新设计调度系统,考虑路况、天气、商户出餐时间等多重因素,避免因算法不合理导致配送时间挤压。同时,平台需要优化激励机制,将"冲单奖励"转变为"安全配送奖励",引导骑手在保证安全的前提下提高效率。

对于外卖商家,新国标也带来新的运营思路。新规明确要求平台不得通过促销活动、配送优惠等方式变相压低配送员劳动报酬,这将促使平台与商家共同保障配送员合理收入。商家需重新评估配送费用结构,确保在合理成本范围内提供高质量配送服务。同时,新规要求平台应公开调度算法,商家将能够更清晰地了解订单分配机制,优化出餐时间,减少配送延误。

外卖新国标:连续接单超4小时暂停派单

新国标实施后,外卖行业或将迎来结构性变化。数据显示,超60%的骑手日均工作时长超过10小时,近三成骑手存在过度疲劳症状。新规实施后,骑手的工作强度将得到合理控制,行业人才流失率有望下降。同时,随着骑手工作条件改善,服务质量有望提升,消费者将获得更安全、更准时的配送体验。

在适配程度方面,新国标对行业的调整是渐进式的。对于大型平台而言,技术能力相对成熟,调整难度较小;对于中小平台,可能需要投入更多资源优化算法和管理系统。但总体来看,行业适应新标准是必然趋势,因为这不仅关乎合规,更是行业可持续发展的基础。

新国标还推动了行业从"规模扩张"向"质量提升"的转变。过去,平台过度关注订单量和市场份额,忽视了骑手权益和配送安全。新国标将促使平台重新评估业务模式,从单纯追求规模转向注重服务质量与骑手福祉的平衡发展。

值得关注的是,新国标对"不完全符合劳动关系"的骑手也提出了保障要求。要求平台实现"每单必保、每人必保"的职业伤害保障,这将大大提升骑手的保障水平,减少因工作导致的意外伤害风险。

从长远看,新国标将推动外卖行业建立更加健康、可持续的生态。骑手权益得到保障,工作条件改善,服务质量提升,消费者体验优化,平台企业也能获得更稳定、更高质量的配送服务。这种多方共赢的格局,将促进外卖行业从"野蛮生长"走向"规范发展"。

新国标实施后,外卖行业的变化将体现在多个维度:骑手工作时长更加合理,配送安全更有保障;平台算法更加人性化,调度更加科学;商家与平台合作更加透明,配送费用更加合理;消费者获得更优质的配送服务体验。

随着新国标逐步落实,外卖行业将进入一个更加注重质量、安全与可持续发展的新阶段。这不仅是对行业乱象的规范,更是对行业未来发展方向的科学引领。当外卖骑手真正获得应有的休息权与安全保障,当平台企业真正承担起社会责任,外卖行业才能实现健康、有序、可持续的发展,为消费者提供更优质的服务,为行业创造更持久的价值。

新国标的实施,标志着外卖行业从"速度至上"向"质量优先"的转变,这不仅是一次行业规范的升级,更是行业价值观的重塑。在这一过程中,外卖平台、商家、骑手和消费者将共同构建一个更加公平、透明、可持续的外卖生态,为亿万消费者的日常生活带来更多便利与安心。